fbpx
itenfrde +39 041 5334736 info@venezia1937.it
+39 041 5334736 info@venezia1937.it

Kundendienst

Kundendienst

WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

Prüfen Sie unsere häufig gestellten Fragen

ICH HABE EINE BUCHUNG VORGENOMMEN

Ich habe eine Tour gebucht, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie sich auf unserer Website registriert haben, loggen Sie sich in Ihren privaten Bereich ein und überprüfen Sie Ihren Kaufhistorie. Sie sollten die Dienstleistung, die Sie gerade erworben haben, mit dem entsprechenden Voucher sehen. Wenn nicht, oder wenn Sie den Kauf ohne Registrierung getätigt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Kann ich meine Buchung stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten?

Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Schreiben Sie einfach an die E-Mail-Adresse auf Ihrem Anmeldebeleg. 
Reservierungen, die nach 48 Stunden vor Beginn der Aktivität storniert werden, werden nicht erstattet.
Sie haben die Antworten auf Ihre Fragen nicht gefunden?
Prüfen Sie unsere häufig gestellten Fragen

ICH HABE NOCH KEINE BUCHUNG VORGENOMMEN

Wie lange im Voraus kann ich eine Tour buchen?

Alle unsere Touren können bis zu 48 Stunden im Voraus gebucht werden.

Kann ich eure Touren auch vor Ort kaufen?

Nein, unsere Touren können nur auf dieser Website gebucht werden.

Kann ich per Telefon buchen?

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist es nicht möglich, per Telefon zu buchen.

Muss ich mich registrieren, um einen Kauf zu tätigen?

Nein, das ist nicht notwendig. Sie können eine Tour auch kaufen, ohne auf dieser Website registriert zu sein. Die Aktivierung eines reservierten Bereichs in unserem E-Commerce ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Kaufhistorie zu verfolgen und interessante Werbeaktionen zu erhalten.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Auf unserer Website können Sie über Paypal bezahlen, unabhängig davon, ob Sie ein Paypal-Konto haben oder nicht. Mit diesem Zahlungssystem können Sie nämlich einen Kauf per Kreditkarte tätigen, ohne sich registrieren und ein Konto eröffnen zu müssen.
Es garantiert hohe, weltweit anerkannte Standards für Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Wo kann ich die Verfügbarkeit einer Tour sehen?

Auf der Seite jeder Tour finden Sie einen Kalender, der die Tage und Uhrzeiten der Touren anzeigt.

Sie haben die Antworten auf Ihre Fragen nicht gefunden?
Prüfen Sie unsere häufig gestellten Fragen

MEIN KONTO

Wie kann ich mich auf der Website registrieren?

Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmeldenoben rechts auf der Website und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Alternativ können Sie sich auch beim Kauf einer Tour anmelden.
In beiden Fällen erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Anmeldung.

Ich habe mein Passwort für den Zugang zu meinem Konto verloren, was kann ich tun?

Klicken Sie auf Anmeldenund dann auf Ich habe mein Passwort vergessen. Folgen Sie den Anweisungen zur Wiederherstellung, die Sie auf der Website finden.

Sie haben die Antworten auf Ihre Fragen nicht gefunden?